Tidio Copilot: Assistente de IA para Atendimento ao Cliente
Tidio Copilot é uma ferramenta gratuita de assistência de IA voltada para equipes de atendimento ao cliente. Sua principal função é automatizar até 30% das tarefas de suporte, sugerindo respostas baseadas em conversas anteriores em plataformas como Zendesk e Gmail. O Copilot analisa interações em diversos canais, como chat ao vivo e redes sociais, para gerar respostas precisas e alinhadas à marca. Além disso, permite a inclusão de conteúdo do site e FAQs na base de conhecimento para garantir a precisão das respostas.
Funcionando como uma extensão do Chrome, o Tidio Copilot não exige migração de plataformas, sobrepondo sugestões ao seu helpdesk existente. Com foco na segurança dos dados, ele utiliza a IA Claude da Anthropic, que cumpre normas rigorosas de segurança e proteção de dados. Este assistente é parte do ecossistema Tidio, amplamente adotado por empresas ao redor do mundo para melhorar vendas e automação de suporte.
